Diritto di recesso e garanzia Colderove Soddisfatti o Rimborsati

Con Colderove puoi acquistare con fiducia. Oltre ai diritti previsti dalla legge, ti offriamo la nostra garanzia commerciale Soddisfatti o Rimborsati, pensata per chi ha assaggiato il prodotto e non è soddisfatto del gusto.

Le due possibilità sono distinte: il diritto di recesso è disciplinato dalla legge, mentre la garanzia Soddisfatti o Rimborsati è un impegno aggiuntivo di Colderove. La garanzia commerciale non limita né sostituisce il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti dalla legge.

1. Diritto di recesso: se cambi idea sul tuo acquisto

Per gli acquisti effettuati sul nostro shop online e per i contratti conclusi telefonicamente a distanza, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover indicare una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, comunicaci la tua decisione in modo esplicito entro il termine previsto. Puoi utilizzare il modulo disponibile qui sotto, ma non sei obbligato a farlo.

Scarica il modulo per la richiesta di recesso.

Puoi inoltre utilizzare gli altri canali di contatto indicati in questa pagina, fermo restando l'eventuale utilizzo della funzione di recesso online prevista dalla legge.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione stessa. Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della sua scadenza.

Le spese dirette di restituzione sono a carico di Colderove. Contatta il nostro servizio clienti per ricevere istruzioni e assistenza nell'organizzazione del reso.

Indirizzo per la restituzione:

COLDEROVE Srl c/o LOGISTICNET S.R.L.
Via Pigafetta 18
36061 Bassano del Grappa (VI)

Rimborso

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali relative alla modalità di consegna standard meno costosa da noi offerta. Sono esclusi gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo tuo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per te.

Potremo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando non avrai fornito la prova di averli rispediti, se precedente, salvo che abbiamo offerto di ritirarli direttamente.

Se hai manipolato i prodotti in modo diverso da quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, potresti essere responsabile dell'eventuale diminuzione del loro valore, nei limiti previsti dalla legge.

Restano ferme le eccezioni al diritto di recesso previste dall'art. 59 del Codice del consumo, quando applicabili alla specifica tipologia di prodotto.

2. Garanzia Colderove Soddisfatti o Rimborsati: se il prodotto non incontra il tuo gusto

Hai assaggiato il prodotto e non sei soddisfatto del gusto?

Con la nostra garanzia commerciale Soddisfatti o Rimborsati puoi richiedere la restituzione dei prodotti e il rimborso della fornitura, anche quando la tua insoddisfazione riguarda il gusto.

Per usufruirne, contatta Colderove entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti e comunica che desideri avvalerti della garanzia dopo l'assaggio.

Il nostro servizio clienti ti assisterà nell'organizzazione della restituzione e nella gestione del rimborso. Le spese di restituzione sono a carico di Colderove.

Per consentirci di verificare il rispetto delle condizioni della garanzia commerciale, conserva e tieni a disposizione per il ritiro i prodotti residui della fornitura.

La garanzia Soddisfatti o Rimborsati può essere richiesta soltanto se, al momento della verifica, è disponibile una quantità residua pari ad almeno il 50% del numero di unità acquistate, arrotondata per eccesso all'unità intera. In assenza di prodotti residui o qualora la quantità residua sia inferiore a tale soglia, la garanzia commerciale non potrà essere attivata.

Questa garanzia è un impegno aggiuntivo di Colderove: non sostituisce né limita il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o gli altri diritti previsti dalla legge.

3. Come contattarci

Per esercitare il diritto di recesso o richiedere la garanzia Soddisfatti o Rimborsati, puoi:

• scrivere a servizioclienti@colderove.com;
• utilizzare il modulo per la richiesta di recesso;
• chiamare il numero verde 800.344.944;
• inviare un messaggio WhatsApp, anche vocale, al 375.6817032;
• inviare una comunicazione scritta a COLDEROVE Srl – Sede amministrativa, Corso del Popolo 71, 35131 Padova.

Per il recesso, comunica la tua decisione entro il termine previsto dalla legge. Per la garanzia commerciale Soddisfatti o Rimborsati, segui la procedura e le condizioni specifiche indicate in questa pagina.

I diritti previsti dalla legge restano sempre tutelati.